Аналитика обращений клиентов
26 мая – 1 июня 2026 · все регионы
Всего обращений
8 420
из 142 360 за всё время
Горячая тема
Сбой бронирования в приложении
670 обращений
после релиза v4.2.0, 27 мая
Активных регионов
74
из 89
Топ направление
Доставка и логистика
3 120 · +18%
Динамика обращений
Количество обращений по дням за 7 дней
Направления обращений
Что усиливается, что затухает
Возраст клиентов
Кто обращается чаще
Топ-10 регионов
Объём обращений по регионам
Остальные 79 регионов: 2 200 обращений (26%)
Тональность
AI-классификация за период
Позитив 18%
Нейтрал 41%
Негатив 41%
Топ-10 тем
Внутри направления «Доставка и логистика»
Острые темы
Топ-10 по доле негатива · порог 20% · критично ≥ 50%
ТемаДоля негативаОбращений%
Доля спама
Динамика за последние 5 недель